【受付】

患者さま・利用者さま・ご家族さまのご意見、ご感想

①笑顔・挨拶について

アンケート質問
  職員から先に挨拶を行っていますか？
患者さま・利用者さまからのお言葉
  物静かで挨拶が良くできています。
受付より
  ありがとうございます。
今後も丁寧な挨拶を心がけて参ります。
アンケート質問
  全ての職員が笑顔で応対できていますか？
患者さま・利用者さまからのお言葉
  皆さんの笑顔が見られます。
受付より
  ありがとうございます。
今後もスタッフ一同、患者さまにご安心いただける笑顔を心がけて参ります。

②身だしなみについて

アンケート質問
  職員の制服や身だしなみに不快感はないですか？
患者さま・利用者さまからのお言葉
  病院にふさわしい服装だと感じました。
受付より
  ありがとうございます。
今後も清潔感のある外見を心がけて参ります。
アンケート質問
  職員の化粧は自然ですか？
患者さま・利用者さまからのお言葉）
  つけまつげはしない方が良いと思う。（ここはしていない）
受付より
  貴重なご意見をいただきありがとうございます。
今後も自然なナチュラルメイクで良い印象をお持ちいただけるよう取り組んで参ります。

③言葉遣い・立ち居振る舞いについて

アンケート質問
  職員の私語は気になりませんでしたか？
患者さま・利用者さまからのお言葉
  業務連絡中と思う。
受付より
  貴重なご意見をありがとうございます。
この度はご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
今後ご不快の念をおかけすることのないように気をつけて取り組んで参ります。
アンケート質問
  どんな音が気になりましたか？
患者さま・利用者さまからのお言葉
  物を落とした音。テレビを聞きたいけど、まあまあ今くらいがいいんだと理解しています。
受付より
  大変申し訳ございません。
待合ロビーで快適にお過ごしいただける環境づくりを心がけて参ります。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。

④その他ご意見、ご要望に対して

患者さま・利用者さまからのお言葉
・ 会計で時間がちょっとかかるかなと思います。
・ 精算までの時間がかかるときが多い。
受付より
  お待たせしてしまい大変申し訳ございません。
今後はより速やかな会計処理ができるように仕組みを見直し、また患者さまへのお声かけを心がけて参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。
患者さま・利用者さまからのお言葉
・ 気持ち良く丁寧に対応して頂きました。
・ 職員の方の気遣い、心配りをして頂き、気持ちよく安心して予防接種を受けることができました。
ありがとうございました。
・ 職員の対応がとても良いと感じている。
・ 感じのいい方ばかりで安心感がわきます。
悪く思う方はいないと思います。
これからも変わらぬ対応で接して頂ける事を願います。
受付より
  大変励みになるご意見をいただきありがとうございます。
これからもご安心いただけるような気遣い、心配りを心がけて参ります。
今後とも当院をよろしくお願いいたします。
患者さま・利用者さまからのお言葉
  待ち時間が長かったのはあったが、最近は先に採血等を行ったので待ち時間が短縮できました。
受付より
  お待たせしてしまい大変申し訳ございません。
今後も先に採血等の検査から実施し、待ち時間を短縮できるよう心がけて参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。
患者さま・利用者さまからのお言葉
  大変な時代。皆様頑張ってください。感謝いたします。
受付より
  お気遣いいただきありがとうございます。
このような時代だからこそ、笑顔の応対で安心していただけるよう心がけて参ります。
患者さま・利用者さまからのお言葉
・ 今後ともよろしくお願いします。
・ これからも末永くよろしくお願いします。
受付より
  こちらこそ数多くの医療機関の中から当院を選んでいただきありがとうございます。
今後とも末永くよろしくお願いいたします。
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