患者さま・利用者さま・ご家族さまのご意見、ご感想
①笑顔・挨拶について
| アンケート質問 | |
|---|---|
| 職員から先に挨拶を行っていますか？ | |
| 患者さま・利用者さまからのお言葉 | |
| 父の話をよく聞いていただいて助かります。 | |
| リハビリ科より | |
| お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。 リハビリテーション科全スタッフの対応が更に良いものとなりますよう、スタッフ一丸となって頑張りたいと思います。 |
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②身だしなみについて
| アンケート質問 | |
|---|---|
| 化粧のにおいは気になりませんか？ | |
| 患者さま・利用者さまからのお言葉 | |
| 化粧の匂いは感じる。 | |
| リハビリ科より | |
| 大変申し訳ございません。 医療従事者としてふさわしい身だしなみを心がけていきたいと思います。 |
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| アンケート質問 | |
|---|---|
| 職員の名札は読みやすいですか？ | |
| 患者さま・利用者さまからのお言葉 | |
| ・ | 珍しい名前はひらがなをふってほしい。 見えるように。 |
| ・ | 小さい。 もう少し字を大きく。 |
| リハビリ科より | |
| 貴重なご意見をありがとうございます。 早速、名札の文字のサイズを大きくし、ふりがなを振った新しい名札に変更をいたしました。 裏返った際にもわかるように両面共に対応しております。 |
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③言葉遣い・立ち居振る舞いについて
| アンケート質問 | |
|---|---|
| 職員の説明で難しい言葉はありませんか？ | |
| 患者さま・利用者さまからのお言葉 | |
| たまにある。 | |
| リハビリ科より | |
| 大変申し訳ございません。 今後は適切な言葉でお伝えできるよう努めて参ります。 |
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| アンケート質問 | |
|---|---|
| 療養中に物音は気になりませんでしたか？ | |
| 患者さま・利用者さまからのお言葉 | |
| 病棟では気になった。 となりの人の独り言など。 どすん。 |
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| リハビリ科より | |
| 大変申し訳ございませんでした。 大きな音や話し声に注意し、患者さまに快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。 |
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④その他、ご意見・ご要望
| 患者さま・利用者さまからのお言葉 | |
|---|---|
| とても大好きな病院です。 いつもありがとうございます。 |
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| リハビリ科より | |
| 大好きな病院だとお褒めいただきありがとうございます。 皆様から親しんでいただけるよう全職員で努めて参ります。 |
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| 患者さま・利用者さまからのお言葉 | |
|---|---|
| リハビリに対する意見はありません。 スピーディーに対応出来ていて上下関係も大変良いと思います。 とってもいい雰囲気で治療にあたってもらっています。 |
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| リハビリ科より | |
| ありがとうございます。 今後はより一層、快適なリハビリテーションを行っていただけるように務めて参ります。 お気づきのことがありましたら、いつでもご相談ください。 |
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| 患者さま・利用者さまからのお言葉 | |
|---|---|
| 転院でリハビリ中心で江口病院に来ましたが、リハビリ科の先生達は退院後の生活面でのことまで親身になって考えてくれて、それに見合うリハビリも考えてやらせてもらいました。 そのおかげで退院後の家事などの不安がなくなりました。 教科書どおりではなく一人ひとりに合ったリハビリを考えてくれるのはとても良いと思います。 |
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| リハビリ科より | |
| 貴重なお褒めのお言葉をありがとうございます。 当法人の全職員は、いつでも患者様の視点に立って医療や介護をご提供することが務めと思っております。 不安なことがあれば、いつでもご相談ください。 |
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| 患者さま・利用者さまからのお言葉 | |
|---|---|
| コロナ感染の後の地域（小城市）病院のあり方を聞きたい。 | |
| リハビリ科より | |
| 当院は常に最新情報を入手しながら全館で感染対策に注意しております。 現在外来のリハビリテーションに関しましては、ソーシャルディスタンスを目的として午前中のみ対応しています。 そのため、ご不便をおかけすることもございますが、何卒、ご容赦くださいますようお願い申し上げます。 |
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| 患者さま・利用者さまからのお言葉 | |
|---|---|
| 先生方、一生懸命やってくれて、特に荒木先生ありがとうございます。 | |
| リハビリ科より | |
| 嬉しいお言葉をいただきありがとうございます。 患者さまがお元気になられていく姿はすべての医療・介護スタッフの願いでございます。 お困りのことがあればいつでも仰ってください。 （医師 荒木） |
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| 患者さま・利用者さまからのお言葉 | |
|---|---|
| たまにではあるが、駐車場が空いていない時があり、中に入っても座る所を探すのに苦労する時がある。 | |
| リハビリ科より | |
| 曜日によっては駐車場が不足し、皆様にご不便をおかけしております。 大変申し訳ございません。 一人でも多くの患者さま、利用者さまにお停めいただけるように努めております。 今後も不足をお感じになりましたら遠慮なくお申しつけください。 |
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| 患者さま・利用者さまからのお言葉 | |
|---|---|
| 病院の接遇について、非常に気を使っておられるように感じます。 | |
| リハビリ科より | |
| 貴重なお言葉に感謝申し上げます。 心地よくお過ごしいただけることが、全職員の願いでございます。 今後も全職員で努めて参ります。 |
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| 患者さま・利用者さまからのお言葉 | |
|---|---|
| 特になし。 あまり良くない病院もあり。 待つことばかり。 やめました。 つくりは良かったけど中身はダメ。 ここは良かった。 ありがとうございます。 |
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| リハビリ科より | |
| 貴重なご意見をありがとうございます。 より一層ご満足いただけるように、なお一層努力して参りますので、ご指導のほど、宜しくお願い申し上げます。 |
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| ごあいさつ | |
|---|---|
| お褒めのお言葉を多くいただきまして、ありがとうございます。 引き続き全職員の接遇向上を図るため、皆様のご意見を励みに精進して参ります。 貴重なご意見ありがとうございました。 |
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