【三階病棟】

患者さま・利用者さま・ご家族さまのご意見、ご感想

①笑顔・挨拶について

アンケート質問
・ 職員は大きな声でハキハキと挨拶できていますか？
・ 常に明るく接することができていますか？
・ 安心感を与える笑顔ができていますか？
患者さま・利用者さまからのお言葉
  看護師さんの中に、声のトーンが低く電話対応にしろ直接対応にしろいつも疲れていらっしゃるのか怒っていらっしゃるのではないかと思う方がおられます。
声の大きさが人より小さい人もいます。
三階病棟より
  ご意見ありがとうございます。
また不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
今後はそのようなことが無いよう、全職員で徹底して参ります。
今後もご指導のほど、よろしくお願いします。
アンケート質問
  職員からの優しさや気配りを感じますか？
患者さま・利用者さまからのお言葉
  以前は気配りを感じる事が少なかったように思いますが、最近は気配りを感じられるようになりました。
三階病棟より
  ご意見ありがとうございます。大変励みになります。
今後も全職員で、目配り、気配り、心配りを大切にした看護を心がけて参ります。
アンケート質問
  職員に声をかけやすい雰囲気ですか？
患者さま・利用者さまからのお言葉
  お忙しく仕事をされているとなかなか声はかけづらいです。
三階病棟より
  ご意見ありがとうございます。
また不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は患者さま、ご家族さまが常にお話しいただきやすいように努めて参ります。
遠慮なく近くにいるスタッフにお声をおかけくださるようお願いいたします。

②言葉遣い・立居振る舞いについて

アンケート質問
  職員の説明で難しい言葉はありませんか？
患者さま・利用者さまからのお言葉
  専門用語で話される時がある。
三階病棟より
  ご意見ありがとうございます。
今後は適切な言葉を用いてお伝えできるよう努めて参ります。

③その他、ご意見・ご要望

患者さま・利用者さまからのお言葉
  身内が入院している家族にとってはどうしても弱い立場にあると思います。
お世話になっているから言いたいことも我慢しようかと、医療スタッフの皆さん、どうか自分の身内をを見ているつもりで接してください。
心からそう願います。
そして何でも言いやすい雰囲気を作ってくださればと思います。
三階病棟より
  貴重なご意見ありがとうございます。
入院されている患者さまの事を心配されるご家族さまの気持ちを察する努力を怠らず、患者さま、ご家族さまのお立場に立った、対応を心がけるよう徹底して参ります。
また安心して入院生活を送っていただけるよう一層努めて参りますので、遠慮なくお声をおかけください。
患者さま・利用者さまからのお言葉
  少し塩分が強く感じられます。
三階病棟より
  この度は、貴重なご意見をありがとうございます。
病院食より更に薄めの味付けをご希望の際は遠慮なくスタッフにお申し付けください。
当院では、管理栄養士が、味付けだけではなく、ご容体に見合ったお食事のご提案をさせていただきます。
（栄養管理科 科長）
患者さま・利用者さまからのお言葉
  長くお世話になっていて家族としては毎日の様子が気になり、その度聞いても嫌な顔せず応対してもらえる事に感謝します。
病院内の和気あいあいの雰因気がとてもよく安心できます。
三階病棟より
  嬉しいお言葉をありがとうございます。
スタッフ一同、患者さまに寄り添った温かい看護をご提供出来ますよう、今後も努力して参りたいと思います。
患者さま・利用者さまからのお言葉
  いつも親切に対応していただきありがとうございます。
これからもよろしくお願いします。
三階病棟より
  この度は嬉しいお言葉ありがとうございます。
患者さま・利用者さまからのお言葉
  洗濯物などを持参した折、忙しい中でも皆さん笑顔で対応して下さり感謝しております。
いつも安心してお願いできます。コロナ禍で大変でしょうが今後もよろしくお願いします。
三階病棟より
  励みになるお言葉ありがとうございます。
コロナ禍で大変な時期ですが、これからも皆さまに満足される看護をご提供できますようスタッフ一同頑張って参ります。
患者さま・利用者さまからのお言葉
  日頃より母と主人が大変お世話になっています。
面会時に感じる事はいつも玄関を入るやいなや笑顔での対応に頭が下がる思いです。
全てのスタッフの対応に安心して預けられる思いです。
また看護の状況も丁寧かつ親切な療養を受け、感激と感謝の念が募るばかりです。
皆様のご苦労察するに余りあるところです。今後もどうかよろしくお願いします。
三階病棟より
  身に余るお褒めのお言葉ありがとうございます。
スタッフ一同元気を与えていただきました。
今後さらに患者さまとご家族さまに満足いただける看護をご提供できるよう努力して参ります。
患者さま・利用者さまからのお言葉
  いつも丁寧で安心できる看護、介護をありがとうございます。
コロナ禍で医療現場は本当に大変だと思います。忙しい中リモートやエレベーター前でのディスタンスを保った面会など、本人・家族を安心させる対応に本当感謝しています。
皆様もお体くれぐれも気をつけられてください。
三階病棟より
  心のこもった励ましのお言葉うれしく思います。
ありがとうございます。
コロナ禍でご家族の皆さまにも面会制限等でご不便をおかけし大変申し訳なく思っております。
今後も患者さまが安心して入院生活を送っていただけるように努めて参ります。
患者さま・利用者さまからのお言葉
  家族が永くお世話になっていますが、いつも行き届いた介護をして頂いてるので安心してお願いできます。
ありがとうございます。
三階病棟より
  お褒めのお言葉ありがとうございます。
今後も温かい心のこもった看護、介護をご提供できるよう努めて参ります。
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