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病院にいただいたご意見・ご提案の回答

貴重なご意見・ご提案、誠にありがとうございます。

提案箱にいただいたご意見・ご提案の回答

ご意見・ご提案内容

  【患者様ご本人、外来、施設に関すること】

 4月4日診察が終わり、採血が必要ということで採血室の前のイスで待っていました。40分位たっても名前が呼ばれません。いつになるのか…と思っていたら、職員の方が誰もいなくなりました。12時30分頃です。別の看護師さんがたまたま通りかかり、待っているのを見つけられやっと対応してもらいました。

 もっと責任のある対応を望みます。

江口病院回答(2022/4/11)
 

貴重なご意見ありがとうございます。                         

 この度は、私共の配慮が足りず、長時間お待たせし大変ご迷惑をおかけ致しました。誠に申し訳ございません。

 今回頂いたご意見を真摯に受け止め、改めて患者様視点で接するよう、また同じことを繰り返さないように「目配り・気配り・心配り」で対応してまいります。長時間お待たせすることがありましたら、気軽に職員にお声掛け頂けるよう環境、雰囲気作りに努めてまいります。

 これからも、職員一同、大切な患者様に喜んでいただけるようなサービス提供を行ってまいりますので、今後も忌憚のないご意見を賜りますよう、よろしくお願いいたします。                      

コミュニケーション課

ご意見・ご提案内容

  【患者様ご本人、外来、施設に関すること】

 ①病室203号室の入口の絵 唐津くんち13番曳山「鯱」(しゃち) 唐津市水主町の山車、②病室203号の病室内の絵 「不器用ながらまっすぐ生きる」 竹の絵については、「たけ」さんこと河村武明氏が描かれた絵とのこと。「ありがとうの奇跡」は河村武明氏の著書。病院に感謝、病院を紹介してくれた友人、お医者様、病院スタッフに感謝。ありがとうございました。入院されている方に本の紹介をしてもいいのではないかと思います。初級・中級・上級のありがとう。

江口病院回答(2022/4/8)
 

ご意見頂きありがとうございます。

 「たけ」さんこと河村武明様の絵画は、病院の空間において、明るく前向きな印象を与えるものであり、病棟及び病室毎に様々な絵画を飾っております。今後さらに、河村様の絵画をお楽しみいただけるよう、院内の随所に河村様の最新の絵画をしつらえる予定でございます。どうぞ楽しみになさってください。

 また、河村様の著書に関しまして、紹介文の作成及び掲示を検討させていただきます。貴重なご意見をありがとうございました。

 当院スタッフへの感謝のお言葉をいただき、誠にありがとうございます。

今後も当院が患者様の癒しの空間や療養の場となるように、職員一同、これからも患者様に喜んでいただけるサービスの提供を行ってまいります。

 今後とも忌憚のないご意見を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

コミュニケーション課

ご意見・ご提案内容

  【患者様ご本人、外来、施設に関すること】

自動販売機置場に日持ちのするパン等の自販機の設置を検討いただけませんか。

入院して日が浅いのでよく理解しないまま書いているかもしれませんが、現場スタッフの方々には頭が下がる思いがしました。「家に帰る」「電話をしてほしい」「先生に会いたい」等々の要求に対して、嫌な顔もせずに優しく笑顔で気長に接していただきました。

江口病院回答(2022/3/29)
 

ご意見頂きありがとうございます。

先ず、日持ちするパン等の自販機の設置についてですが、院内のスペースが限られていることから、残念ながらご要望にお応えすることが困難な状況です。

なお、当院敷地内の三日月薬局において、日持ちするパン等を販売しておりますので、適宜ご利用くださいませ。

また、現場スタッフの接遇に対して、身に余るお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。これからも患者様に喜んでいただけるサービスの提供を行ってまいりますので、忌憚のないご意見を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

コミュニケーション課

ご意見・ご提案内容

  【患者様ご本人、外来、施設に関すること】

病室でWi-Fiを使えるようにしていただきたいです。

Wi-Fiが使用できる2階ラウンジまで一人で行くのは無理ですし、送り迎えが必要のため、多忙な職員さんには頼みにくいです。

以前リハビリ病院に入院していた時はWi-Fiが使えたので買い物などを楽しめました。iPadを持ってきましたが、使用できません。

江口病院回答(2022/2/22)
 

ご不便をおかけして大変申し訳ございません。

 

昨年6月、患者さまからのご要望を踏まえ、1階待合室と2階ラウンジにおいてWi-Fiが使用できるように整備を行いました。

昨今の社会情勢を考慮しますと、病院全体でのWi-Fi導入を検討するべき時期にきておりますが、病院全体でのWi-Fi導入は高額な設備投資が必要のため、ただちに実現することが困難な状況です。

しかしながら、いただいたご意見を真摯に受け止め、病院全体でのWi-Fi導入に向けて前向きに対処してまいりたい所存ですので、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます

コミュニケーション課

ご意見・ご提案内容

  【患者様ご本人、外来、施設に関すること】
すみませんがやっぱりテレビの位置が高すぎて首がきついです。
何とかなりませんか。
江口病院回答(2022/2/16)
 

ご不便をおかけして大変申し訳ございません。

いただいたご意見を踏まえ、診察室前のテレビの位置を下げるよう工事を行います。
本来、テレビ番組を放映するための画面ではなかったため、高い位置に設置したまま放映を行ってしまっておりました。

工事完了まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
このたびは貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

コミュニケーション課

江口病院ではみなさまにご満足いただける病院を目指し、日々改善に努めております。
お気づきの点がございましたら、今後ともぜひ率直なご意見・ご提案をお聞かせください。

江口病院 院長
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